Dyrekcja hotelu będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu tego regulaminu, który służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości.
Opiekunem, doradcą oraz udzielającym wszelkich informacji związanych z pobytem jest pracownik recepcji hotelowej.
Pokój w hotelu wynajmowany jest na doby. Jeśli gość nie określił czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że pokój wynajmowany jest na jedną dobę.
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godz. 09:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. Będzie ono spełnione w miarę istniejących możliwości.
Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do 11:00 dnia następnego.
Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął termin najmu pokoju
Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłoszenie ich w recepcji, co umożliwi personelowi natychmiastową reakcję.
Basen oraz strefa Wellness & SPA dostępna dla Gości Hotelu Opole Centrum znajdujące się na terenie Hotelu Weneda stanowią dodatkową, odrębną część oferty hotelu i są udostępniane Gościom nieodpłatnie. Dokładamy wszelkich starań, aby infrastruktura była dostępna i funkcjonowała bez zakłóceń, jednak z przyczyn technicznych mogą wystąpić czasowe awarie, prace serwisowe lub konieczność przeprowadzenia napraw. Za wszelkie niedogodności z tym związane serdecznie przepraszamy. Jednocześnie informujemy, że z uwagi na nieodpłatny charakter korzystania ze strefy Wellness & SPA hotel nie przewiduje z tego tytułu rekompensat ani obniżenia ceny pobytu.
Hotel ma obowiązek zapewnić:
- warunki pełnego wypoczynku Gościa
- bezpieczny pobyt, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu
- profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie świadczonych usług
- sprzątanie pokoju i wykonanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa a w Jego obecności wówczas, gdy wyrazi takie życzenie w przypadku, gdy w pokoju wystąpią usterki, których nie da się usunąć, hotel dokona wszelkich starań, by wynagrodzić te niedogodności.
Na życzenie Gościa hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
- udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą
- budzenie o oznaczonej godzinie
- przechowywanie przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w hotelu
- przechowywanie bagażu Gościa zameldowanego w hoteli
Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art.846-849 Kodeksu Cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej. Gość powinien zawiadomić recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu
Odpowiedzialność hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia kosztowności, pieniędzy, papierów wartościowych, przedmiotów, mających wartość naukową lub artystyczną jest ograniczona, o ile przedmioty te nie zostały zdeponowane w recepcji.
W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od 22.00 do godz. 7.00.
Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
W pokojach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia. Osoba, która uruchomi czujniki dymowe, zostanie obciążona kosztami wezwania Straży Pożarnej oraz innymi kosztami operacyjnymi (wysokość kary to 3 000 zł)
Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na adres wskazany przez gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji hotel przechowa te przedmioty przez 3 miesiące.
Zwierzęta są akceptowane. Obowiązuje dopłata w wysokości 50 zł za dobę.
Życzymy Państwu udanego pobytu!
